联系我们：全方位沟通渠道
英雄传奇私服新开发布平台始终将用户沟通放在首位。无论您是寻找服务器的玩家，还是希望推广服务器的运营团队，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均在2小时内得到初步响应。为了更高效地处理您的问题，请根据咨询类型选择对应的联系渠道。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
安全与反诈举报：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。紧急问题请优先使用工单系统或QQ群。
💬 在线客服系统
网站右下角点击"在线咨询"按钮即可发起实时对话。服务时间：每日 9:00 - 23:00（全年无休）。
客服团队由8名专职人员组成，平均响应时间低于90秒。夜间时段（23:00-次日9:00）提供智能机器人值守，可处理开服查询、账号锁定等基础问题。
🐧 官方玩家交流QQ群
1群（满）：88213456
2群（推荐）：88324567
3群（新开）：88435678
入群请备注"玩家+所在服务器名称"。群内禁止发布私服广告，违者永久拉黑。群管理24小时在线，可协助处理游戏内卡号、掉线等问题。
🏢 公司地址与电话
公司名称：重庆龙城网络科技有限公司（平台运营主体）
办公地址：重庆市渝中区长江一路61号地产大厦1号楼23层（仅限商务拜访，需提前预约）
商务合作专线：023-6888-XXXX（工作时间拨打）
传真：023-6888-XXXX
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间分为两个时段：早班 9:00 - 18:00，晚班 18:00 - 23:00。晚班期间，客服在线人数减少至2人，主要处理紧急技术问题（如服务器无法登录、客户端崩溃等）。对于非紧急的审核类问题（如服务器收录申请），我们将在下一个工作日优先处理。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 时效承诺：玩家投诉类工单，48小时内给出明确处理方案；服务器收录申请，4小时内完成初审。
- 透明承诺：对于下架或拒绝收录的服务器，我们会明确告知具体原因（如版本不符、资质不全、存在违规宣传等），绝不暗箱操作。
- 保密承诺：我们严格保护您的隐私，不会向任何第三方泄露您的联系方式与咨询记录，详情请参阅《隐私说明》页面。
如果您在非工作时间遇到紧急问题（如服务器被攻击导致玩家数据丢失），请直接拨打值班手机：138-XXXX-XXXX（仅限紧急情况）。此号码不接受任何形式的营销或广告推销。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，避免您被反复转接，我们梳理了不同业务对应的最佳联系部门与方式。请根据您的具体需求选择最直接的沟通路径。
| 业务类型 | 负责部门 | 首选联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 新服务器开服申请/收录 | 运营审核部 | [email protected]（邮件标题注明"开服申请"） | 2-4小时（工作日） |
| 玩家举报违规服务器（诈骗/私服跑路） | 安全风控部 | [email protected] 或 在线客服-举报入口 | 1小时内标记，24小时内核查 |
| 游戏内BUG反馈（针对本平台推荐的服务器） | 技术运维部 | 在线客服-技术工单 | 30分钟内响应，重大BUG立即联系GM |
| 广告合作/品牌推广位 | 商务拓展部 | [email protected]（邮件标题注明"商务合作"） | 1个工作日 |
| 账号被误封/平台账号问题 | 用户支持部 | [email protected] | 2小时内 |
| 媒体采访/行业数据咨询 | 品牌公关部 | 电话：023-6888-XXXX（转分机801） | 电话即时，邮件1个工作日 |
请注意，所有涉及服务器推广的商务合作，我们均要求对方提供真实有效的运营资质。我们拒绝与任何使用"无限刀"、"透视挂"等外挂宣传的团队合作，以维护游戏环境的公平性。
联系前必读：高频问题快速解答
在您发送邮件或添加QQ群之前，请先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间。
1. 我想发布我的传奇私服，需要准备什么材料？
您需要准备：服务器IP及端口、游戏版本介绍（含特色截图）、开服时间表、充值比例说明、GM联系方式（QQ/微信）。请将以上信息整理成文档，发送至coop邮箱。我们审核通过后，会在1小时内为您生成专属推广页面。
2. 我在游戏中被骗了钱，平台能帮我追回吗？
平台无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们会第一时间对涉事服务器进行标记调查。如果确认该服务器存在恶意欺诈行为，我们将立即将其列入黑名单并全网公示。建议您保存好聊天记录与转账凭证，向当地公安机关报案。平台可配合警方提供服务器运营者信息（需出具正式协查函）。
3. 如何申请删除关于我服务器的负面评价？
我们坚持评价的客观性与真实性。如果您认为评价存在恶意诽谤或与事实不符，请提供详细的证据链（如游戏内截图、时间戳等），发送至support邮箱。我们将由独立的仲裁小组进行复核，并在3个工作日内给出处理结果。对于恶意刷差评的行为，我们拥有反作弊机制进行识别。
4. 我想加入你们的团队，如何投递简历？
我们长期招聘传奇游戏评测编辑、PHP开发工程师、以及客服专员。请将您的简历与作品集（如有）发送至coop邮箱，邮件标题注明"应聘+岗位名称"。我们会在5个工作日内回复合适的候选人。